Згідно Постанови Кабінету Міністрів України №2246 від 19.12.1999р. та Закону України «Про засади функціонування ринку природного газу», послуги з газопостачання надаються споживачеві лише на підставі  договору, що укладається ним в письмовій формі відповідно до типового договору і оформленого у встановленому порядку. До того ж, будь-яка редакція Типового договору, окрім  ЗАТВЕРДЖЕНОГО ПОСТАНОВОЮ Кабінету Міністрів України від 5 липня 2006 р.                 N 938, вважається недійсною.

Для укладання (переоформлення) договору на постачання природного газу мешканці м. Чернігова і Чернігівського району повинні звернутися до абонентного відділу Управління по реалізації та розрахунках за природний газ за адресою: пр. Миру, 53 (3, 4 поверхи). Тел. : 65-18-21, 674-287, 654-602. Мешканці інших районів області - у відповідне районне управління газового господарства. При собі необхідно мати оригінали та копії таких документів: документ, що підтверджує право власності на житло (квартиру), паспорт власника (квартиронаймача), ідентифікаційний код, довідку про склад сім’ї з ЖЕК (домову книгу), технічний план будинку (квартири), абонентну газову книжку,  пільгові документи (паспорт, посвідчення, ідентифікаційний код), розрахункові документи по сплаті за газ.

Абонентам, які до 1 червня 2011 року не уклали (переоформили) Типовий договір, ПАТ «Чернігівгаз» буде вимушений припинити газопостачання.